نگذار كه صرفاً یك خبط كلامی تو را سردرگم كند. ادای جملات مناسب در هر وضعیتی- در خانه، محل كار یا به‌طور كل در جامعه- می‌تواند به گفتگوهایی پربار منجر شود.
مثال‌های ساده‌ی این كتاب به تو نشان می‌دهد كه بی‌محابا دهان خود را باز نكنی و هرچه به زبانت آمد، نگویی. در عوض، به تو كمك می‌كند گگوش شنوا داشته باشی و مؤدبانه و عاری از دلخوری مطالب مورد نظر خودت را ادا كنی.